Ein unerwarteter Flugausfall oder eine starke Flugverspätung kann nicht nur den Reiseplan durcheinanderbringen, sondern auch zu erheblichen Unannehmlichkeiten und zusätzlichen Kosten führen. In solchen Fällen haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Dieser Artikel beleuchtet das Thema Flugausfall Entschädigung und Flugverspätung Entschädigung und stellt Ihnen einen Musterbrief zur Verfügung, der Ihnen hilft, Ihre Rechte effektiv durchzusetzen.
Ihre Rechte bei Flugausfall und Flugverspätung: Was Sie Wissen Müssen
Wenn Ihr Flug verspätet ist oder ausfällt, ist das nicht nur ärgerlich, sondern kann Sie auch finanziell belasten. Die EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 schützt Sie in vielen Fällen und gibt Ihnen Anspruch auf eine Entschädigung. Es ist wichtig, dass Sie sich über Ihre Rechte im Klaren sind, um diese auch geltend machen zu können. Viele Reisende verzichten aus Unwissenheit auf ihr Recht. Diesen Artikel zu lesen und den bereitgestellten Musterbrief zu nutzen, kann den entscheidenden Unterschied machen.
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Wann haben Sie Anspruch?
- Flugausfall
- Flugverspätung von mehr als 3 Stunden am Zielflughafen
- Gestrichene Flüge, die Ihnen nicht rechtzeitig mitgeteilt wurden
- Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung
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Welche Entschädigungshöhe ist möglich?
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Abhängig von der Flugdistanz:
- 250 € für Flüge bis 1.500 km
- 400 € für Flüge zwischen 1.500 km und 3.500 km
- 600 € für Flüge über 3.500 km
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Zusätzlich haben Sie Anspruch auf:
Verspätung Leistungen 2 Stunden oder mehr (bei Flügen bis 1.500 km) Mahlzeiten und Erfrischungen, ggf. 2 Freetelefonate, E-Mails oder Faxe 3 Stunden oder mehr (bei Flügen über 1.500 km) Mahlzeiten und Erfrischungen, ggf. 2 Freetelefonate, E-Mails oder Faxe Bei Übernachtung notwendig Unterkunft im Hotel und Transfer zwischen Flughafen und Hotel
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Abhängig von der Flugdistanz:
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Wann besteht kein Anspruch?
Keinen Anspruch auf Entschädigung haben Sie in der Regel, wenn die Verspätung oder der Ausfall auf außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist. Dazu zählen beispielsweise:
- Schlechtes Wetter, das die Sicherheit des Fluges beeinträchtigt
- Streiks des Flugpersonals (sofern nicht von der Fluggesellschaft zu vertreten)
- Unvorhergesehene Sicherheitsrisiken
- Vogelschläge
- Verschleißteile an Flugzeugen (dies ist oft umstritten)
Musterbrief bei Flugausfall – Grund: Technische Probleme
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich meinen Anspruch auf Entschädigung gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 für den ausgefallenen Flug [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] am [Datum] geltend.
Mein ursprünglicher Flug war für [Abflugzeit] geplant. Der Flug fiel jedoch aufgrund von technischen Problemen aus und wurde nicht wie erwartet durchgeführt.
Ich bitte Sie höflichst, die mir zustehende Entschädigung in Höhe von [Betrag, z.B. 250 €, 400 € oder 600 € gemäß Flugdistanz] auf folgendes Konto zu überweisen:
Kontoinhaber: [Ihr Name]
IBAN: [Ihre IBAN]
BIC: [Ihre BIC]
Anbei füge ich eine Kopie meiner Flugbuchung und des Tickets bei.
Ich bitte um eine Bestätigung des Eingangs meines Schreibens und um eine Bearbeitung meines Anliegens innerhalb von 14 Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief bei Flugverspätung – Grund: Systemfehler der Fluggesellschaft
Sehr geehrte Damen und Herren,
bezüglich des Fluges [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] am [Datum] mit geplanter Abflugzeit um [Abflugzeit] möchte ich meine Forderung auf Entschädigung geltend machen. Der Flug hatte eine Verspätung von [Anzahl] Stunden und erreichte den Zielflughafen [Zielflughafen] um [Ankunftszeit] statt der geplanten [geplante Ankunftszeit].
Die Verspätung resultierte aus einem Systemfehler Ihrerseits, der die ordnungsgemäße Abfertigung verhinderte. Dies stellt keinen außergewöhnlichen Umstand dar.
Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung habe ich Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von [Betrag, z.B. 250 €, 400 € oder 600 € gemäß Flugdistanz]. Ich bitte Sie, diesen Betrag auf folgendes Konto zu überweisen:
Kontoinhaber: [Ihr Name]
IBAN: [Ihre IBAN]
BIC: [Ihre BIC]
Bitte senden Sie mir eine Bestätigung und bearbeiten Sie meine Anfrage zeitnah.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief bei Nichtbeförderung – Grund: Überbuchung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen wegen des Fluges [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] am [Datum], bei dem mir die Beförderung aufgrund von Überbuchung verweigert wurde. Ich hatte eine gültige Flugbuchung und war pünktlich am Flughafen.
Diese Nichtbeförderung berechtigt mich gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung zu einer Entschädigung in Höhe von [Betrag, z.B. 250 €, 400 € oder 600 € gemäß Flugdistanz], zuzüglich der Kosten für [ggf. entstandene Mehrkosten, z.B. für Ersatzflug, Unterkunft].
Ich fordere Sie auf, die Entschädigung und ggf. weitere Kosten auf folgendes Konto zu überweisen:
Kontoinhaber: [Ihr Name]
IBAN: [Ihre IBAN]
BIC: [Ihre BIC]
Bitte bestätigen Sie den Eingang und lassen Sie mir Ihre Stellungnahme zukommen.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief bei Flugverspätung – Grund: Streik des Bodenpersonals
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich beziehe mich auf den Flug [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] am [Datum], der sich erheblich verspätet hat. Die planmäßige Abflugzeit war [Abflugzeit], und wir erreichten den Zielflughafen erst um [Ankunftszeit], was einer Verspätung von [Anzahl] Stunden entspricht.
Die Ursache für die Verspätung war ein Streik des Bodenpersonals. Ich möchte darauf hinweisen, dass ein Streik des Bodenpersonals in der Regel als außergewöhnlicher Umstand gewertet wird und somit kein direkter Anspruch auf Entschädigung besteht. Ich bitte Sie dennoch um Prüfung, ob Ihr Unternehmen Maßnahmen zur Schadensminderung ergriffen hat, und um eine Prüfung meines individuellen Falles.
Bitte teilen Sie mir Ihre Einschätzung dazu mit.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief bei Flugverspätung – Grund: Unvorhergesehene Wetterbedingungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Flug [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] am [Datum] war stark verspätet. Die Ankunft am Zielflughafen erfolgte erst um [Ankunftszeit] anstatt der geplanten [geplante Ankunftszeit], was einer Verspätung von [Anzahl] Stunden entspricht.
Laut Ihrer Mitteilung war der Grund für die Verspätung unvorhergesehene Wetterbedingungen (z.B. starker Nebel, Sturm). Ich bin mir bewusst, dass bei außergewöhnlichen Umständen wie extremen Wetterbedingungen kein Anspruch auf Entschädigung besteht. Dennoch bitte ich Sie um eine genaue Bestätigung der Wetterlage und der damit verbundenen Sicherheitshinweise, die zur Verspätung führten.
Bitte senden Sie mir dazu entsprechende Unterlagen oder eine detaillierte Erklärung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief bei Flugausfall – Grund: Streik des Sicherheitspersonals
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mache ich meinen Anspruch auf Entschädigung für den ausgefallenen Flug [Flugnummer] von [Abflughafen] nach [Zielflughafen] am [Datum] geltend. Der Flug wurde kurzfristig abgesagt.
Als Grund wurde ein Streik des Sicherheitspersonals genannt. Ich bitte Sie um Klärung, ob dieser Streik von Ihnen als außergewöhnlicher Umstand gewertet wird, der Sie von der Zahlungspflicht befreit. Falls der Streik nicht als außergewöhnlicher Umstand gilt oder Sie in der Lage gewesen wären, die Auswirkungen abzumildern, fordere ich die entsprechende Entschädigung gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung.
Ich bitte um Zusendung von Belegen und eine Stellungnahme zu diesem Sachverhalt.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Die Durchsetzung von Ansprüchen bei Flugausfall oder Flugverspätung kann manchmal eine Herausforderung sein. Mit dem Wissen um Ihre Rechte und den richtigen Werkzeugen, wie dem hier vorgestellten Musterbrief, sind Sie jedoch bestens gerüstet. Denken Sie daran, alle relevanten Dokumente sorgfältig aufzubewahren und Fristen im Auge zu behalten. So können Sie sicherstellen, dass Sie die Ihnen zustehende Entschädigung für Ihren Flugausfall oder Ihre Flugverspätung erhalten.