Manchmal spielen das Leben oder unvorhergesehene Umstände nicht mit, und man kann ein lang ersehntes Konzert nicht besuchen. In solchen Fällen ist die Rückerstattung der Konzertkarten oft die einzige Lösung. Um Ihnen diesen Prozess zu erleichtern, stellen wir Ihnen hier einen detaillierten Leitfaden inklusive eines Musterbriefs zur Erstattung von Konzerttickets zur Verfügung.
Was ist ein Musterbrief zur Erstattung von Konzerttickets und wann brauche ich ihn?
Ein Musterbrief zur Erstattung von Konzerttickets ist eine Vorlage, die Sie nutzen können, um den Ticketanbieter oder Veranstalter höflich und professionell um die Rückerstattung Ihrer gekauften Eintrittskarten zu bitten. Er hilft Ihnen dabei, alle wichtigen Informationen strukturiert darzulegen und Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Erstattung zu erhöhen. Die richtige Formulierung und Vollständigkeit Ihrer Anfrage sind entscheidend für den Erfolg.
Es gibt verschiedene Situationen, in denen ein solcher Musterbrief nützlich sein kann:
- Konzertausfall: Wenn der Veranstalter das Konzert absagt.
- Konzertverlegung: Wenn das Konzert an einem neuen Termin stattfindet, der Ihnen nicht passt.
- Krankheit: Wenn Sie aufgrund einer Erkrankung nicht teilnehmen können (oft nur mit ärztlichem Attest).
- Reisebeschränkungen: Wenn unerwartete Reiseverbote oder -beschränkungen Ihre Anreise unmöglich machen.
- Falschkauf: Obwohl hier die Chancen oft geringer sind, kann bei nachweislichen Fehlern (z.B. falsches Datum) eine Kulanzlösung möglich sein.
Hier ist eine Übersicht der wichtigsten Elemente, die in einem Musterbrief zur Erstattung von Konzerttickets enthalten sein sollten:
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| Ihre Kontaktdaten | Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer |
| Daten des Konzerts | Name des Künstlers/der Band, Datum, Uhrzeit, Ort |
| Ticketinformationen | Bestellnummer, Ticketnummern, Anzahl der Tickets |
| Grund der Erstattung | Klare und präzise Erklärung des Sachverhalts |
| Gewünschte Aktion | Bitte um Rückerstattung des Kaufpreises |
| Anlagen (falls vorhanden) | Kopien von Tickets, ärztliche Bescheinigungen etc. |
Musterbrief: Konzertausfall
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit beantrage ich die vollständige Rückerstattung meiner Konzertkarten für das Konzert von [Name des Künstlers/der Band] am [Datum des Konzerts] in [Ort des Konzerts].
Leider wurde das angekündigte Konzert gemäß Ihrer Mitteilung vom [Datum der Mitteilung über Ausfall] aufgrund von [Grund des Ausfalls, z.B. Krankheit des Künstlers, technische Probleme] abgesagt.
Die Details meiner Bestellung lauten:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Anzahl der Tickets: [Anzahl der Tickets]
- Ticketnummern (falls vorhanden): [Ticketnummern]
Ich bitte Sie um eine Rückerstattung des vollen Kaufpreises auf mein ursprüngliches Zahlungsmittel. Falls eine Überweisung erforderlich ist, bitte ich um Mitteilung der notwendigen Bankdaten.
Ich bitte um eine zeitnahe Bearbeitung meines Anliegens und bedanke mich im Voraus für Ihre Kooperation.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Anlagen: Kopie der Tickets (falls vorhanden)
Musterbrief: Konzertverlegung
Sehr geehrte Damen und Herren,
bezüglich Ihrer Information über die Verlegung des Konzerts von [Name des Künstlers/der Band] vom [ursprüngliches Datum] auf den [neues Datum] in [Ort des Konzerts] kontaktiere ich Sie.
Aufgrund des neuen Termins ist es mir leider nicht mehr möglich, das Konzert zu besuchen. Ich bitte Sie daher um die Erstattung des Kaufpreises für meine bestellten Tickets.
Meine Bestellinformationen sind wie folgt:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Datum des ursprünglichen Konzerts: [ursprüngliches Datum]
- Datum des neuen Konzerts: [neues Datum]
- Anzahl der Tickets: [Anzahl der Tickets]
Ich bitte Sie um Rückerstattung des vollen Betrags. Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte für die Rückerstattung mit.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief: Krankheit
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit großem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen, dass ich aufgrund einer akuten Erkrankung nicht am Konzert von [Name des Künstlers/der Band] am [Datum des Konzerts] in [Ort des Konzerts] teilnehmen kann.
Diesbezüglich beantrage ich die Rückerstattung der Eintrittskarten, die unter der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] erworben wurden. Die Details sind:
- Anzahl der Tickets: [Anzahl der Tickets]
- Ticketnummern (falls vorhanden): [Ticketnummern]
Zur Bestätigung meiner Aussage lege ich diesem Schreiben eine ärztliche Bescheinigung bei.
Ich bitte Sie um Prüfung meines Anliegens und um Rückerstattung des Kaufpreises.
Ich danke Ihnen für Ihre Bemühungen.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Anlagen: Ärztliche Bescheinigung, Kopie der Tickets (falls vorhanden)
Musterbrief: Falschkauf (mit Nachweis)
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen bezüglich meiner Ticketbestellung für das Konzert von [Name des Künstlers/der Band] am [Datum des Konzerts] in [Ort des Konzerts] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer].
Bei der Bestellung ist mir leider ein Fehler unterlaufen. Ich habe versehentlich Tickets für den [falsches Datum/Uhrzeit/Ort] anstelle des gewünschten [richtiges Datum/Uhrzeit/Ort] erworben. Dies ist für mich bedauerlich, da ich somit nicht am Konzert teilnehmen kann.
Ich habe [Anzahl der Tickets] Tickets gekauft.
Da es sich um einen nachweisbaren Irrtum meinerseits handelt, bitte ich Sie um Prüfung der Möglichkeit einer Rückerstattung oder eines Umtauschs gegen die korrekten Tickets, falls dies möglich sein sollte.
Ich bitte um eine freundliche Prüfung meines Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Musterbrief: Reisebeschränkungen
Sehr geehrte Damen und Herren,
aufgrund der aktuellen Reisebeschränkungen, die [Grund der Beschränkung, z.B. COVID-19-Pandemie, politische Lage] bedingt sind, ist es mir leider nicht möglich, die Anreise zu Ihrem Konzert von [Name des Künstlers/der Band] am [Datum des Konzerts] in [Ort des Konzerts] anzutreten.
Daher beantrage ich die Rückerstattung der Eintrittskarten, die unter der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] erworben wurden. Es handelt sich um [Anzahl der Tickets] Tickets.
Ich bitte Sie um Rückerstattung des vollen Kaufpreises, da die Teilnahme aufgrund von Umständen außerhalb meiner Kontrolle unmöglich geworden ist.
Bitte informieren Sie mich über die weiteren Schritte.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Anlagen: Nachweis der Reisebeschränkung (falls vorhanden)
Musterbrief: Beschädigte Tickets
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen bezüglich der erhaltenen Eintrittskarten für das Konzert von [Name des Künstlers/der Band] am [Datum des Konzerts] in [Ort des Konzerts] mit der Bestellnummer [Ihre Bestellnummer].
Leider musste ich feststellen, dass die Tickets bei Erhalt beschädigt waren. [Beschreiben Sie die Art der Beschädigung, z.B. eingerissen, unleserlich, stark zerknittert]. Dies beeinträchtigt die Lesbarkeit/Gültigkeit der Tickets erheblich.
Ich habe [Anzahl der Tickets] Tickets erhalten, die diese Beschädigung aufweisen.
Ich bitte Sie daher um Zusendung von Ersatzkarten oder um Rückerstattung des Kaufpreises, damit ich das Konzert besuchen kann.
Bitte lassen Sie mich wissen, wie wir hier am besten vorgehen.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Anlagen: Fotos der beschädigten Tickets
Einen Musterbrief zur Erstattung von Konzerttickets zu verwenden, kann den Prozess der Rückerstattung erheblich vereinfachen und Ihnen helfen, Ihre Rechte wahrzunehmen. Denken Sie daran, stets höflich zu bleiben, alle relevanten Informationen bereitzustellen und gegebenenfalls Beweise beizufügen. Mit dem richtigen Vorgehen erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Rückerstattung und können den Ärger über die ausgefallene oder nicht besuchbare Veranstaltung minimieren.